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枣庄众泰橡胶有限公司

矿用输送带/阻燃输送带厂家

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售前服务

提供及时、完善的技术及商务咨询; 免费到客户现场进行勘察,对客户要求进行专业方案设计。

售后服务

1.以用户为中心,始终坚持满足用户需求,对公司提供的每批次产品,公司都会派员到送货(卸货)现场进行跟踪、检查,确保公司所供产品符合要求。

2.及时向用户提供产品的有关技术要求、标准及产品特性,方便用户施工、使用。

3.每月向用户了解公司的产品质量、使用、服务等情况,不断改进和提高服务水平。

4.每季度向新、老用户发放《顾客满意程度调查表》,了解用户对本公司产品质量、价格、交货期,以及运输装卸工人的现场服务态度等的情况,从中找出不足,及时改进,提高绩效。

5.每年举行一次用户信息交流恳谈会,通过交流,收集和掌握有关意见和建议,及时调整服务策略,让用户满意。

6.使用现场如发现产品质量问题,在接到用户电话后,公司在最短的时间内,以最快的速度予以解决。

7.根据用户的需求信息,及时调度,准时发货,保证数量、质量符合用户规定的要求。
8.对用户反馈的问题,保证在最短时间里以最快的速度给客户以最满意的答复。

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